Dedicação que faz a diferença

Após conquistar o gia 2011/2012, diretor da Doural, Fernando Abdalla, conta como vencerá a etapa internacional, frente a mais de 30 lojas de outros países

Se depender da dedicação do diretor Fernando Abdalla e equipe, a Doural já conquistou o gia internacional 2011/2012 por antecipação. Isso porque, ontem (1/12), em meio a um movimento exorbitante de clientes, atendimentos personalizados e funcionários ocupados, Abdalla recebeu, nas dependências da loja, Mariana Vieira e Claudete Cestaro, representantes da Grafite Feiras e Promoções, que lhes entregou o certificado de vencedora, expedido pela International Houseware Association (IHA).

Embora a solenidade internacional ocorra apenas em março de 2012, em Chicago (EUA), Fernando já se prepara para a competição, afinal, a Doural irá representar o Brasil e disputar o título de mais inovadora loja do mundo com empresas vitoriosas de mais de 30 países. Mas a concorrência não preocupa, “a Doural é muito persistente”, brinca o diretor.

E persistência, aliada à dedicação por um trabalho desenvolvido e prazeroso, é talvez uma das marcas registradas da loja, cuja história começou em 1905, com o bisavô de Fernando, “ele morava em cima e trabalhava na parte de baixo”. Seu bisavô teve10 filhos, dos quais apenas um decidiu dar sequência ao negócio da família. Seu avô teve 5 filhos, sendo que novamente apenas um deu andamento à empresa. Seu pai teve dois filhos e a sorte de os dois tocarem juntos a Doural, um sucesso alcançado em família ao longo de 106 anos de dedicação em oferecer ao mercado o que ele mais queria: novidade, variedade e qualidade a preço justo.

Hoje, a Doural é dividida em dois pisos. Na parte térrea, o cliente encontra produtos e preços variados. Já a área superior traz produtos mais selecionados. Instalada na tradicional 25 de março, rua mais movimentada do Brasil e o maior shopping a céu aberto da América Latina, a Doural recebe um bom fluxo de pessoas, o que justifica os dias de funcionamento, “abrimos todos os dias, com exceção de 25 de dezembro e 1º de janeiro”.

Estrategicamente localizada, à direita do final da conhecida Ladeira Porto Geral, a Doural oferece tudo o que uma casa precisa. São 60.000 itens de cerca de 60 marcas mundialmente conhecidas, “oferecemos de 8 a 10 variações para cada produto, assim, o cliente sempre sai da loja com o quer”, explica Fernando.

Futuramente, pretende ampliar ainda mais a oferta de produtos comercializando persianas e outros produtos, com exceção de artigos de linha marrom, como televisões, “fica muito difícil para uma loja competir com grandes magazines neste segmento”, garante o diretor.

Diante do sucesso e do crescimento constante, Fernando se prepara para inaugurar uma nova unidade, na Alameda Gabriel Monteiro da Silva, próximo à rua Groelândia sentido avenida Brasil. No piso térreo da nova loja, o cliente encontrará 40% de artigos para cozinha, 40% destinados à itens que compõem listas de casamentos, 15% de produtos para limpeza e organização doméstica e 5% de opções de presentes. Já o superior trará itens de cama, mesa e banho, além de tapetes.

Os clientes Doural, dos abastados aos simples, têm apenas uma característica em comum: querem qualidade, inovação e preço justo, “aqui é muito democrático”. Para atender às suas necessidades, a equipe Doural aplica uma importante estratégia: ouvir muito o cliente, “porque conseguimos modificar as coisas. A gente se mistura e ouve o que o cliente fala, conseguindo mudar e melhorar a loja”.

Prêmio gia: A Consagração

De acordo com Fernando, 2011 foi o ano certo para a Doural ganhar o Global Innovator Award (gia), mais importante premiação mundial de reconhecimento da inovação do varejo de artigos para casa, “se não ganhasse este ano, ficaria muito triste”, conta o diretor. Isso porque o prêmio gia chega para coroar o trabalho desenvolvido com afinco pela equipe da Doural, que oferece ao mercado produtos de renomadas marcas, cujo direitos para comercialização foram adquiridos com persistência, “cada uma das marcas foi conquistada e ainda enfrentamos problemas para conquistar novas por conta do estigma da 25 de março”, explica Fernando.

E este estigma da popular (e populosa!) 25 de março é reflexo de um comportamento brasileiro observado por Fernando, “no Brasil ainda existe preconceito com marcas e lugares”. Um preconceito que, na Doural, não se justifica. Isso porque a loja trabalha com cerca de 60 marcas, dentre as quais estão algumas das mais sofisticadas do mundo com distribuição exclusiva, tais como Mauviel, Silit e Cristel, entre outras, “temos marcas muito mais sofisticadas do que aquelas vendidas nos Jardins”.

Outro exemplo da importância da região para o varejo inovador é o potencial de transformação de serviços e lançamento de produtos, “cada vez mais, abrimos coisas novas. Aqui é um super teste para o produto. Você abre, o público entende e já consome”, comenta Fernando.

E estar localizada na 25 de março é um diferencial competitivo para a Doural conquistar o gia internacional 2011/2012, “somos a única loja que está em uma região populosa. A gente viaja e sabe que não existe no mundo um lugar como aqui. No período do final do ano, esta região recebe 1 milhão de compradores por dia”.

Para concorrer ao gia internacional, a loja precisa atender a uma série de quesitos, a exemplo de atendimento, comunicação, mix de produtos e estratégias de vendas, ao que Fernando afirma estar preparado para o desafio, “fazemos muitas coisas”.

A empresa trabalha ativamente com internet, “temos um blog onde eu escrevo sobre cozinha. No site, o cliente pode pegar receitas e importa-las para o seu site pessoal”, ação que promove maior interação entre a loja e o cliente. Redes sociais também são bastante utilizadas, além de publicidade na mídia especializada e divulgação junto à imprensa.

Mix de produtos também é um grande fator positivo para a Doural, com seus 60.000 itens, “temos uma variedade gigantesca”, isso para não impor ao cliente o que comprar, mas sim o que ele quer comprar.

Quanto ao atendimento, a equipe Doural procura atender da melhor forma possível, buscando entender o que o cliente quer para mostrar a ele as opções mais adequadas. Para isso, treinamento é essencial para conhecer todas as especificações e funcionalidades de cada produto. Para isso, o próprio diretor se encarrega de treinar pequenos grupos, “eles atuam como multiplicadores da informação dentro da loja”, complementa.

E por que toda esta dedicação? Fernando finaliza maravilhado, “é muito gostoso trabalhar aqui!”.

Xarmonix: diversidade na decoração de Natal

Recentemente, a rede de houseware Xarmonix lançou sua coleção de Natal, decorando as quatro lojas na capital baiana com muita diversidade, proporcionando opções de decoração para todos os estilos de família.

Segundo Katiane Cunha Arcoverde, sócia à frente da empresa, a intenção é propor objetos diferentes com tonalidades que não fiquem presas ao tradicional verde-vermelho. Uma das coleções de enfeites ganha destaque com a color blocking, com rosa pink, turquesa e lilás.

Para um Natal mais rústico, a opção é a linha country. Tem também a glamorosa coleção dourada, a elegante linha nude, com tons de dourado perolizado, e muito mais. "O objetivo é mesmo que as pessoas definam seu perfil e, em sintonia, decorem outros ambientes da casa, não somente a sala. Tem até Papai Noel de oncinha", sugeriu Katiane.

Com informações do Notícia na Hora.

Doural Presentes é a grande vencedora do Prêmio gia 2011/2012

A Doural Presentes é a primeira loja brasileira localizada em um bairro popular a ganhar o Global Innovator Award (prêmio gia), principal premiação mundial do mercado de artigos para casa. Também é a mais antiga do segmento, pois está de portas abertas na Rua 25 de Março desde 1905.

Promovida pelas revistas HG Casa e HG Made in Brazil, a etapa nacional do Global Innovator Award certifica a loja mais inovadora do Brasil, que em março de 2012 irá representar o país na etapa Internacional, nos Estados Unidos, concorrendo com vencedoras de mais de 30 países.

A loja Doural comemora, além dos 106 anos atendendo clientes de todo o Brasil, o prêmio Global Innovator Award com grande alegria, por ser reconhecida como uma loja que, mesmo tradicional, nunca para de inovar, sempre oferecendo novidades todas as semanas dos melhores produtos nacionais e importados exclusivos de diversos países da Europa, para o consumidor que a cada dia está mais exigente.

Pensando sempre no melhor para os clientes, ainda criou nove canais de comunicação, que foram unificados em um único Portal, o Club Doural, para manter-se conectado com o consumidor 24 horas por dia. Desenvolveu também espaços para atendimento específico de Arquitetos / Decoradores e Noivas. E pensando nos clientes que não podem comparecer à loja, a Doural leva mais de 45 mil itens na casa de todos os brasileiros através do e-commerce.

Outro ponto forte é que todos os vendedores recebem constantes treinamentos para saberem usar e dar dicas de cada um dos produtos oferecidos. Ainda no interior na loja, há TVs de plasma com vídeos explicativos de como usar produtos mais elaborados, e receitas deliciosas, usando os utensílios vendidos na Doural.

23/08/11

Criatividade e inovação consagram mercado brasileiro de artigos para casa

XII Prêmio House & Gift de Design e Global Innovator Award celebram profissionalismo e criatividade de designers e lojas brasileiras de artigos para casa

Na noite de ontem (22), as mais importantes premiações nacionais do segmento de artigos para casa, XII Prêmio House & Gift de Design e Global Innovator Award (gia), etapa 2011/2012, se instalaram no Museu de Arte Moderna de São Paulo (MAM-SP), que reconheceram os talentos de profissionais, estudantes e empresários que nele transitam.

Com ares de evento internacional, os troféus do XII Prêmio House & Gift de Design foram entregues a 16 concorrentes, destes, 13 profissionais e três estudantes, premiados nas seguintes categorias: Eletro House – Áudio e Vídeo: Gramidock, criada por Marcelo Figueiredo e Alessandro Mangano; In Domus – Tabacaria (Menção Honrosa): Spectrum, criado por João Paulo Nogueira Braga; Eletro House – Linha Branca (Menção Honrosa): Linha Continental de Fogões Inovazzione, criada por Leonardo Romeu, Lilia Chavez e Monah Tanganelli; In Domus – Castiçais Do-Ré-Mi, criado por Ronaldo Mafra; In Light – Iluminação de Teto (Menção Honrosa): Coleção de Interiores, criada por Karin Wittmann; Linea Domus – Living (Menção Honrosa): Banquinho Gum, criado pela estudante Luiza Pedroso Pasin; Linea Domus – Mobiliário de Exterior: Linea Domus, criada pelos estudantes Fernando Rodrigues Olbrich e Wanderson Limeira; Linea Domus – Living: Puff Yuki, criado por Climaco Schwab; Utility House – Mesa Casual: Linha de Talheres Tatil, criada por ZON Design; Utility House – Mesa Csual (Menção Honrosa): Calibowl, criado por Jeff Bollengier; Utility House – Mesa Casual (Menção Honrosa): Treangoli, criado por Woody Alan Geraldi; Têxtil – Decoração (Menção Honrosa): Assum Preto, criado por João Antônio Pereira; Têxtil: Almofada Bolacha Recheada, criada por Cecília Rosa; Utility House (Menção Honrosa): Churrasqueira Art & Sabor, criada por Geovani  de Oliveira; Utility House – Mesa Casual: Chaleira Tropeiro; Utility House – Cozinha (Menção Honrosa): Pie, criado por Design Wrigtht, da marca Joseph Joseph.

Dentre os 16 ganhadores, um grupo de jornalistas internacionais elegeu a peça destaque do Prêmio, este ano conferida à Linha de Talheres Tatil da Tramontina S.A. Cutelaria, criada pela ZON Design. Com a vitória, a Grafite Feiras e Promoções concederá à empresa uma viagem para a Feira Ambiente, na Alemanha. “Este prêmio veio consagrar as comemorações alusivas aos 100 anos da Tramontina. Muito obrigado!”, declarou Walmir Beneduzi, representante da empresa no evento.

Global Innovator Award

Na mesma solenidade, foi entregue o Prêmio gia à loja mais inovadora do Brasil que, em março de 2012, irá disputar nos Estados Unidos o gia internacional com vencedoras de mais de 30 países. A loja Marli Trentin, de Caxias do Sul (RS), ganhadora do gia nacional e internacional biênio 2010/2011, compareceu à cerimônia para entregar à ganhadora Doural o título de vencedora da etapa 2011/2012.

As peças vencedoras do XII Prêmio House & Gift de Design e a loja vencedora do Global Innovator Award (Prêmio gia) estarão expostas na 43ª House & Gift Fair, que acontece de 27 a 30 de agosto, das 9 às 19h00, no Expo Center Norte.

Comunicação – Juliana Aguiar (11) 2105-7048 – supcomunicacao@grafitefeiras.com.br

05/08/11

As revistas HG Casa e HG Made in Brazil convidam para a solenidade de entrega do Global Innovator Award (gia), que acontece dia 22 de agosto de 2011 (segunda-feira), a partir das 20h00, no Museu de Arte Moderna de São Paulo.

Conheça a loja de artigos para casa mais inovadora do Brasil, que irá representar o país na etapa internacional, em Chicago (EUA), em março de 2012, durante o International Home + Houseware Show.

Global Innovator Award
Dia: 22 de agosto
Local: Museu de Arte Moderna de São Paulo
Horário: 20h00

Confirme sua presença até 19 de agosto, com Juliana
(supcomunicacao@grafitefeiras.com.br – (11) 2105-7048)

16/06/11

Marli Trentin capitaneia ações verdes

Vencedora do Global Innovator Award (gia) 2010/2011, fases nacional e internacional, a gaúcha Marli Trentin mostra porque foi considerada a melhor e mais inovadora loja de artigos para casa do mundo.

A empresa promoveu a campanha “Reutilizar é Chique”, que teve por objetivo incentivar a reutilização de sacolas como forma de preservação do meio-ambiente. Em três dias, os clientes que efetuaram compras na loja receberam os produtos em sacolas reutilizadas, inclusive de outras marcas.

16/02/11

Xarmonix apresenta coleção baseada no mar

Vencedora da etapa 2009/2010 do Global Innovator Award (gia), a baiana Xarmonix apresenta ao mercado a coleção de verão exposta na unidade do Salvador Norte Shopping.

Objetos que remetem ao universo marítimo, e na cor azul, estão entre os destaques da nova coleção. “A linha de acessórios para piscina e barco está fazendo o maior sucesso neste verão”, afirma Katiane Cunha, uma das diretoras da Xarmonix.

18/01/11

Abertas as inscrições para Prêmio gia 2011/2012

Lojas de todo o país já podem se inscrever na mais importante premiação do setor de artigos para casa do mundo

Diante da acirrada concorrência e da exigência cada vez mais latente do público consumidor, não basta uma loja ser eficiente, oferecer os melhores produtos e se posicionar no mercado de forma diferenciada. Hoje, além de todas essas características, as lojas precisam ser inovadoras.

E é justamente para reconhecer as lojas mais inovadoras e mostrá-las ao público consumidor que, anualmente, instituições e veículos de comunicação de todo o mundo se reúnem e promovem o Prêmio gia (Global Innovator Award), organizado pelo IHA (International Housewares Association) dos Estados Unidos.

Assim, por ser a organizadora do Prêmio gia no Brasil, a Revista HG Casa, importante veículo de comunicação, profissional e dirigido à cadeia produtiva do setor de artigos para casa, abre as inscrições da etapa 2011/2012 para que lojas varejistas de artigos para casa possam concorrer, submetendo-se à avaliação de uma série de quesitos por um júri especializado.

Para garantir presença, as lojas devem acessar o site da Grafite Feiras e Promoções (www.grafitefeiras.com.br), promotora de eventos cuja Divisão Editorial publica a HG Casa, e preencher a ficha de inscrição. A grande vencedora será conhecida em agosto, terá divulgação na 43ª House & Gift Fair, que acontece de 27 a 30 de agosto de 2011, no Expo Center Norte, exposta para um público estimado em mais de 50 mil visitantes oriundos de todo o Brasil e de mais de 60 países, e participará da cerimônia de gala de entrega da premiação às lojas mais inovadoras do mundo, em março de 2012, ao lado de empresas vencedoras de países como Estados Unidos, Alemanha, França, Itália, Austrália, Turquia, Reino Unido, Argentina, Polônia e Canadá.

O Prêmio gia (Global Innovator Award) é a principal premiação do setor de varejo de artigos para casa do mundo, e tem por objetivo estimular a inovação em lojas de varejo de todo o globo. Ao se submeter ao julgamento dos principais profissionais do setor, o empresário mede o grau de inovação da sua empresa com uma métrica aplicada a todas as lojas do mundo. Ao vencer, a empresa se destaca perante a concorrência e terá a oportunidade de torna-se o benchmarking do mercado.

Mais informações: Assessoria de Imprensa – Grafite Feiras e Eventos – (11) 2105-7048

11/01/11

Xarmonix inaugura loja especial de natal no Salvador Shopping

Diante do sucesso da coleção natalina, a Xarmonix, vencedora do Global Innovator Award 2009/2010, inaugurou um espaço dedicado especialmente a essa data comemorativa. Do divertido ao rústico, do artesanal ao tradicional, a nova loja promete retratar o universo natalino em todos os detalhes e todos os estilos.

"Vamos apresentar de forma mais específica as coleções de natal da loja mostrando as diversas possibilidades de decoração e provando que o natal também pode ser versátil", comenta Katiane Cunha, empresária à frente da rede de lojas Xarmonix. “A ideia é fazer com que cada pessoa sinta e respire o clima do natal com todo o capricho que a ocasião pede”, complementou a empresária.

20/12/10

Marli Trentin fala sobre conquista do Prêmio gia 2010/2011

Segunda vencedora gaúcha do Global Innovator Award (gia), Marli Trentin, empresária que cede seu nome à loja, conversou com o portal Grafite sobre a conquista da premiação, representação do Brasil na fase internacional e qualidade do varejo brasileiro de artigos para casa. Confira na íntegra.

Portal Grafite - Qual a sensação de ganhar o gia Brasil?
Marli Trentin - Nos sentimos muito felizes e orgulhosas, pois isto demonstra que não só os grandes centros tem lojas com uma gestão voltada à inovação e aprimoramento constante. Além disto, é sinal que valorizamos ao extremo o nosso cliente, pois sabemos o quão importante é ter na cidade uma loja que prima em manter uma estrutura moderna e aconchegante, com produtos diferenciados e excelência no atendimento.

PG - Quais quesitos acredita que fizeram a diferença para que a Marli Trentin levasse o título?
MT - A constante busca pela inovação e atualização. O mundo globalizado não permite que o lojista fique atrás do balcão esperando as coisas acontecerem. Nós, aqui na Marli Trentin, buscamos aprimoramento constante em feiras nacionais e internacionais. A preocupação com o ponto de venda (organização, limpeza, climatização, acessibilidade, som ambiente, cortesias) também é ponto fundamental, pois nos preocupamos em manter a loja sempre agradável para os clientes e visitantes. Além disso, o amor e carinho com que tratamos nosso negócio reflete isso para a maneira como nossos colaboradores atendem nosso cliente, organizam e mantém a loja sempre atualizada com vitrines especiais ou espaços cuidadosamente ambientados.

PG - Como interpreta a vitória?
MT - O maior reconhecimento que eu poderia ter no ano que antecede a comemoração dos 20 anos de trajetória da loja. Certamente, é um marco na nossa história.

PG - O que mudou com o reconhecimento nacional conferido pelo prêmio gia à Marli Trentin?
MT - Mais oportunidades de negócios estão surgindo por conta deste reconhecimento. Novas parcerias estão se tornando viáveis após a visibilidade que o prêmio está nos proporcionando. Além disso, tivemos o reconhecimento da cidade de diversas formas. Através dos meios de comunicação foram geradas notícias espontâneas que deixaram a loja ainda mais em evidência. Fomos reconhecidas também pelas entidades de classe de Caxias do Sul, como CIC e CDL, através de homenagens em reuniões destas entidades. A responsabilidade com nossos clientes e com a comunidade também aumentou muito, em todos os sentidos, temos que continuar tendo os melhores produtos, a melhor equipe, a melhor loja – a busca pela excelência continua sendo constante.

PG - Como analisa o varejo brasileiro e gaúcho de artigos para casa?
MT - O varejo brasileiro tem se especializado cada vez mais. Belas lojas têm surgido em todo o país, trazendo para o alcance dos clientes tudo que há de melhor no mundo. Porém, entendemos que o varejo necessita um pouco mais de ousadia para crescer ainda mais. Os clientes atualmente buscam algo que os surpreenda incessantemente, e as lojas tem que estar preparadas para atender a este consumidor. No Rio Grande do Sul, temos sentido o cliente cada vez mais exigente e isto dita a complexidade de administrar uma empresa varejista nos dias atuais.

PG - Qual a importância para as lojas e para o mercado de artigos para casa uma premiação como o gia? Entende que fortalece o segmento?
MT - Sem sombra de dúvidas. Um prêmio como este dá credibilidade ao setor perante os consumidores. O mercado de artigos para casa no Brasil é representado em grande parte por micro e pequenas empresas e estas geralmente contam com pequena estrutura administrativa e isto, na maioria das vezes, acaba resultando em estagnação. Uma premiação como esta vem para estimular o crescimento e aprimoramento por parte dos lojistas.

PG - Como está a preparação para a composição do material a ser entregue para a organização do gia internacional?
MT - O material está sendo minuciosamente pensado e analisado. Estaremos colocando o melhor da loja Marli Trentin em poucas folhas, e resumir 20 anos de trabalho e tantas ações com clientes e fornecedores, dá bastante trabalho. Está sendo feito com muito carinho para que possamos trazer o prêmio maior de Chicago.

PG - Quais as expectativas para a fase internacional?
MT - As melhores possíveis. Além da expectativa por trazer o prêmio maior, fica o entusiasmo pela troca de experiências com os melhores lojistas do mundo inteiro. Será uma experiência fantástica que eu espero que muitas outras lojas do Brasil possam passar.

PG - Representar o Brasil diante das lojas mais inovadoras do mundo é uma grande responsabilidade. Qual o sentimento?
MT - Muito, muito, muito orgulho... ao ver que meu pequeno negócio iniciado há 20 anos, com 50 m², hoje está em uma vitrine como esta, recebendo um reconhecimento mundial.

09/11/10

Loja Marli Trentin recebe certificado do gia

A coordenação do prêmio esteve em Caxias do Sul para conferir de perto a loja vencedora do premio gia (Global Innovator Award) e oficializar a entrega do certificado à Marli e Jordana Trentin (foto).

O gia é a principal premiação do mundo voltada ao varejo especializado em artigos para casa. No Brasil a premiação é organizada pela Grafite Feiras e Eventos e patrocinada pelas Revistas HG Casa e HG made in Brazil.

A loja Marli Trentin participará da etapa internacional do Prêmio gia em Chicago (EUA), no mês de março de 2011, onde concorrerá com outras lojas vencedoras de mais de 20 países.

09/10/10

Em programa de rádio, Marli Trentin fala sobre prêmio gia e criatividade gaúcha

Na última semana, a loja vencedora da etapa 2010/2011 do Global Innovator Award, Marli Trentin, representada por sua diretora, que cede o nome à empresa, participou de um debate na Rádio Caxias 930AM, durante o programa Persona Singular.

Na ocasião, Marli definiu em algumas palavras o sentimento de toda a empresa em participar da solenidade de gala, em Chicago de 2011, ao lado de lojas vencedoras de mais de 20 países, “olha a responsabilidade. Vamos representar o Brasil na fase internacional”.

Na solenidade de entrega da certificação, juntamente como a cerimônia dos vitoriosos do XI Prêmio House & Gift de Design, no Museu de Arte Moderna de São Paulo (MAM-SP), em agosto deste ano, boa parte dos vencedores eram de Caxias do Sul (RS), cidade-sede da loja vencedora do gia. O fato surpreendeu positivamente os presentes, que reconheceram no Rio Grande do Sul boa parte dos criativos e inovadores brasileiros, “eu não tinha ideia da quantidade de produtos que Caxias do Sul fabrica”, entusiasmou-se Marli.

Durante o programa, a vitoriosa comentou sobre dois itens avaliados pela comissão julgadora do gia, a qualidade do atendimento, “a nossa maior preocupação é o funcionário, a mão-de-obra qualificada dentro da loja”, e técnicas de exposição do produto, “a apresentação do produto é um completo”.